随着我国步入第三阶段解封措施,愈来愈多人加入“宅度假”行列,即使不能出国,但也能在居住地来个短暂的旅行,因此会选择本地酒店与亲朋好友来个放松旅程或狂欢派对。
一名网友却想替自己母亲诉苦,指一些住客在酒店内狂欢后,经常不负责任地留下一堆垃圾,把房间搞得一团乱,以致于增加清洁工的工作量。
网友Caryn Lim在脸书专页Complaint Singapore,替清洁工母亲申诉,指自己母亲在担任清洁工以五年之久,作为前线员工,她的职务即是帮助酒店在住户退房收拾房间,然而,住户经常在狂欢后退房,留下一堆“烂摊子”,酒瓶酒杯堆满地。
她表示,她能理解近日人们开始在酒店内举办派对和庆生,且身为清洁工,收拾客房属于职责所在,但住户经常是把客房搞得一团乱后就离去,留下一间间脏乱无比的客房,等待的只有清洁工来收拾。
Caryn也晒出酒店内的照片,从照片中可见住户在入住期间点了餐享用完后,直接放置在桌上或地板上;有些是将气球直接放在房客内并未收拾。


“无论如何,我希望如果房间内不会这么脏乱的话,他们(清洁工)也会相当感恩。对于在狂欢后留下一堆烂摊子真的很无言。把房间留给他们清洁只会增加他们的工作难度。”
Caryn也表示,处于疫情之下,清洁程序变得更复杂,如果有任何污渍在地毯上被发现,他们难以清洗,甚至需要把地毯丢掉换新的地毯。
她续指,这种情况并非是偶尔一次,加上如今的客房是需要深沉清洁,因此工作量就像滚雪球一般增加。
“有时候在高峰期,清洁工只有一到一个半小时的时间清洁好,准备让新的房客入住。”
不忍母亲辛苦 诉清洁工辛酸
由于看见母亲的辛苦,不忍母亲继续辛苦,Caryn只好将清洁工背后不被看见的辛酸在网络上公开,并希望能够借由母亲的经验,希望住户能够多多体谅,退房前能够尽量保持干净即可。
“只需要一些小动作就能减轻他们的辛苦,例如,将你们的垃圾放到垃圾袋内放在垃圾桶旁,这样就能够帮助他们省下一些清洁时间,也能够让接下来的房客有更好的入住体验。”
Caryn表示,清洁工或许看似轻松,但其中的辛酸是不容易被看见,因为它需要花费长时间和劳力的工作。不仅如此,他们也在看不见的地方独自承受精神压力。
“能想象当他们被主管催促在短时间内清洁客房,但一进到房内后却发现一堆垃圾要收拾吗?”
房客一般都是在办理登记后入住干净的房间,但不同的是,清洁工每天面对的都是脏乱无比的客房,且他们每天都需要接触洗涤剂的化学品,导致他们皮肤干涩粗糙。
“是的,更换床单、洗厕所、把一切恢复原状是他们的工作之一,但也请你设身处地想想,请多考虑他们的辛苦工作。如果每个人都能尽好本分,善待他人,在制造混乱后清理好,这会不胜感激。”
Caryn的贴文也得到了许多网友的回响,不少网民认为应对未清洁的房客支付额外的清洁费用。部分网友则批评这些房客不负责任,应为自己的所作所为负责。
还有网友则建议酒店收取额外订金,作为清洁附加费,退房时检查房内整洁后才退回订金。