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“文盲“男子遭店员嘲笑引热议 摊主澄清纯属误会,已致歉

林殊 by 林殊
11月 30, 2020
in 报道, 新闻, 时事, 社交媒体, 社区
0

日前一名男子因为无法阅读和发音,点餐时遭店员嘲笑引发热议,许多网友批评店员不尊重人,甚至扬言要抵制摊位。近日,摊位负责人也站出来澄清,指店员没有嘲笑对方的意思,但确实造成男子的误解,因此摊位老板亲自向男子致歉,已获得对方的谅解。

本社报道,网民Yp Woo于本月23日在脸书上发文替朋友打抱不平。他与朋友在淡滨尼第742A座一家咖啡店点餐时,遭遇店员的嘲笑与作弄。

他表示,朋友的情况较为独特,本身是文盲,无法阅读和正确发音,因此在点餐时将“combo A set 34″,念成3,4,造成店员的混肴。

Yp Woo当下虽然立刻为朋友开解,却遭来店员的嘲笑,甚至在用完餐后,店员仍嘲笑不停。

不仅如此,网友也表示,朋友当时仍想多点一份鸡翅,却被店员告知售罄,转头却被网友发现他们在准备鸡翅。

种种无理的行为也让网友气不过,决定在网上揭露,欲为朋友打抱不平。

摊位负责人:没有嘲笑的意思

对此,西餐摊位的负责人向《8视界》透露,摊位老板与涉事员工日前已联系上当事人,并相约见面,诚心向他道歉。

他们也向对方解释当天事发经过,已获得对方的谅解。

负责人也解释,当事人也并非贴文所描述的“文盲“,会看得懂简单英文字。

负责人忆述当天是因为店员在当事人点餐的时候,无法理解当事人当时要点什么,于是请求另名店员的协助。同时,当事人的朋友也发现了异状,立即上前协助。

负责人也还原两名店员当时的对话:“他(顾客)的朋友帮忙跟员工说他是要(点)34号,然后其中一位员工就笑说第一个员工‘连这位顾客要(点)34号你都听不清楚’,这位员工于是也自嘲‘3、4’不就是‘34’,自己却没有反应过来。”

因此,负责人也强调,当时并没有在嘲笑当事人,但造成当事人的误解,无疑是摊位与店员的责任。

“当然错的还是我们没有用最好的方式,来协助这位顾客点餐。”

至于拒卖鸡翅一事,也是误会一场。负责人则解释,因为店员必须优先处理先前顾客的订单,而且现炸的鸡翅已经售罄,若顾客想下单,则需再等20分钟左右。

当下店员也未向顾客解释说明,因此是店员的疏忽。

而网友Yp Woo 27日也发文解释,目前摊主和两名店员已当面致歉,事情以获得圆满的解决。当时会发文只是想替朋友打抱不平,并没有要羞辱涉事员工。目前已将贴文删除。

https://www.facebook.com/yp.woo.9/posts/160370355835665

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