广告宣传单上写脸部护理一次收38元,岂知一年长者在美容院进行面部护理后,却被征收4千445元!事件还惊动警方到场调查。

网民Ho向新闻与媒体网站《Stomp》指出,他87岁的祖父于上周四(9月17日)早上,到淡滨尼巴士转换站的E.Zone美容院,进行脸部护理。“我的祖父看到广告牌上写着,脸部护理只要38元,因此就进入店内。”

“一名美容院女职员在脸部护理中途,告诉他每除去一个油包就要花费20元。”

“作为一名老人,我爷爷所理解的是花费总额不会超过100元。但是在护理后,他却被要求缴付4445元!……该女职员甚至没有给他任何发票或收据。”

美容院指出,老人家去除220个油包,总计4440元,加上158元的脸部护理,所以总账单才打到4558元。而且他们澄清并没有“拉客”,更指老人家没有一次性付费,所以没有收据。

消协指涉事美容院被投诉多达四次

不过,根据消费者协会表示,有关美容院及它的分行,今年已被投诉多达四次。诉内容大多涉及该美容院使用高压推销手法,诱导顾客购买额外的美发或美容配套。

网友指出,他的祖父不想引起麻烦,所以通过星网电子付款(NETS)缴付了2000元,这也是他电子付款的顶限,因此他必须到银行提款,缴交剩余2445元。“女职员跟祖父到银行,银行出纳员在发现祖父曾进行2000元的交易后再次提款,就好言提醒他小心堕入骗局。”

网友重申,这只是一次脸部护理的费用,不是一个配套,也因此才令他们感到难以接受。

家属找上门理论

据周日(9月20日)的《新民日报》报导指出,Ho曾多次到该美容院索取收据,却都无济于事,于是周日再到美容院要求,却引起争执。

女职员表示已经向老人家分析有关的收费,且还分析给网民听,更对网民找上门的行为表示不了解。

网民表示从未听闻有做一次脸部护理需要花费4445元,因此想要了解情况,并向女职员要求收据。“整个新加坡从未有过花费4445元的脸部护理。”

此外,女职员也强调,网民们不能在未经允许下,拍摄她的照片和视频。而之后他们来到店门外商讨,另一名女职员也要求老人家的家属停止未经允许的拍摄,并重申他们并没有进行类似“拉客”行为,且都有在事前向老人家讲述所需要的收费,经过老人家首肯后才进行服务。

当家属要求单据时,女职员同样要求家属留下老人家的姓名、电话和签名。

事发到最后,警方接到通报,于上午11时56分来到现场。

当被询及时,警方发言人表示尚在调查此事。

昨日在脸书上,Jessie Kang也在脸书上分享有关的事件,盼引起网民注意。

美容院:老人家清楚花费并接受

美容院被媒体询问此事时,老板表示老人家在接受护理前,已经了解并同意有关的服务价格。40岁的Huang小姐指出,“这名老人家原本要求洗脚,并询问取出脸部和颈部的油包价格。……美容院并没有出去招揽客户” 。

“闭路电视摄像视频清楚显示女职员曾特别提醒老人家,去除每个油包需要20元。”

“他在了解了这一点后开始接受服务,并且了解到他随时可以要求停止服务。护理过程中,女职员还大声地为他数油包。”

据美容院职员指出,老人家去除了220个油包,总计4440元,加上158元的脸部护理,所以总账单才打到4558元。由于老人家仅支付了2000元,所以当时没有开收据。

Huang小姐否认其职员曾陪同老人家到银行,老人家是独自前往银行。他随后返回商店怒骂女职员,就愤然而去,且拒绝支付余额。

据《新民日报》报导,为老人家服务的女职员指出,老人家曾要求“特殊服务”。

老人家否认曾这么做,并表示是首次听到这种消息。Ho也指出,祖父已经87岁了,很难相信他会提出类似要求。

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