工人党党主席林瑞莲指出，很多年长者都不熟悉如“SingPass”（电子政府密码）的网上服务功能，所以相关政府柜台应该提供更多的服务选项。
林瑞莲上周末（7月4日）提出有关诉求，而工人党脸书专页也在同一天上载了该党竞选集会系列（The Hammer Show）短片，李瑞莲在短片中分享年长者使用SingPass政府官网程序的困难，而且很多年长者都没有SingPass账户。
她指出，基于她个人的观察和居民反馈，虽然知道很多人都没有SingPass账户，但是政府一直不停地推动所有人采用数据化程式服务，这样的情况仍然令人难以置信。
身为捍卫阿裕尼集选区议席的工人党候选人之一，她忆述数个月前才公积金局，碰到一名老先生和其女儿的情况。只见女儿给出使用SingPass的指示，老人家只是点头和跟随指示行动。“当我们在指登陆并使用政府服务时，并不只是传送电邮，而是你必须拥有正确的ID才能登陆，然后等待一次性密码。”
“你之后还要输入一些复杂的程序，以确认身份，这些公式通常较模糊。我认为这些（对他们）是一大挑战。”
她指出，虽然大部分国民都认为数码交易和服务较为方面，但是还是有人认为这些程序非常繁重且难以管理。
事实上，还有很多居民为了能够使用这些数码服务而提高花费，毕竟他们必须拥有智能手机才能使用SingPass。她补充，基于安全，每个SingPass用户都只绑定一个电话号码，“意味着想要帮助父母的孩子们，还必须为父母亲提供一个电话号码，才能帮他们登记SingPass并进行交易，这些都加重了花费” 。
林瑞莲曾在预算案辩论上提出这项课题，建议为年长者提供低成本计划，包括让那些在使用线上账户管理有困难的人士，提供非数码服务，如设置服务柜台。
“通讯及新闻部长易华仁承认确实存在这些担忧，而最近我们也看到电信公司Telcos为年长者推出了一些基本计划。但是我认为这些计划仅限于居住在公共租赁房或社区关怀计划（ComCare）下的人们。”
豁免年长者公共交通费
该党也认为，65岁及以上的国人，应该豁免公共交通工具的付费。
代表工人党出战马林百列集选区的候选人余振忠指出，豁免年长者的公共交通费，将鼓励他们更积极活动。“这样，他们无需因为退休或收入减少而害怕出门……我们不希望他们担心这些事。”
