无论是不是冠状病毒可疑病例，所有民防部队工作人员都必须穿上个人防护配备才能出动。
民防部队指出，自新型冠状病毒疫情以来，当局已处理219起可疑病例，且载送病患后，都会对救护车进行严格的消毒和清理工作。
当局指出，自从我国疫情警报提升到橙色级别后，无论是否处理确诊病例，救护车上的医护人员，都必须穿戴个人保护器具，因此促请民众不用过度惊慌。而目前，此措施也适用于所有的医疗病例。
内政部兼卫生部高级政务次长安宁·阿敏昨日下午到访巴耶利峇消防局，和前线紧急救护人员会面时指出，作出以上言论。“这是他们所必须执行的措施，民众不应该感到恐慌。”
接线员直接进行分类
民防部队指出，在大约一个月的时间内，大部分的电话都来自民众，有些则来自全科家庭医生以及综合诊所。
每次民防部队行动中心在接获医疗求助电话时，接线员都会直接进行分类，包括询问对方是否出现新冠病毒症状、是否自中国回来；一旦怀疑是新冠病毒，就会将此特殊信息转交给紧急救护人员，再由救护人员做进一步确认工作。
当紧急救护人员将病患送到医院后，就会马上脱下个人安全装备，并立刻进行消毒处理。
救护车消毒耗约20分钟
民防部队总医务官莎莉妮（医生）上校指出，将一般病患送到医院后，当局就会为救护车喷洒消毒液或用酒精擦拭；而载送新冠病毒等传染病的可疑患者后，当局则会使用特殊的喷雾消毒机进行约20分钟的消毒工作。
在询及民防部队紧急救护小组如何应对目前的需求时，安宁指出，我们时时为各种情况做好准备，也有安排待命队伍，“目前的安排还算不错”。
惟，民防部队仍然促请民众不要随意呼叫救护车，若出现身体不适的状况，应该到住家附近的全科家庭诊所就医，依据医生的建议行事。
安宁也在脸书上分享了探访民防部队的相片，并严厉谴责近日出现的排斥和歧视医护人员行为。
他表示，这些排斥和歧视行为是不可取的。“虽然只是少部分，但是它根本不能代表我国的全体。我们可以做得更好。”
“他们就和你我一样，是个普通人，有家人和朋友。然而他们挺身而出。”
他认为在此非常时刻，我们应该团结起来，给予站在前线的医护人员、民防部队等给予鼓励和支持。