手机程序中的导航系统出现纰漏，乘客也告知送错地点了，但是女私召车司机却不顾外面下着倾盆大雨，强迫乘客下车。
署名本杰明的网民指出，上述事件发生于周二（10月22日）上午。
他于当天上午要从位于杨厝港路嘉城林的住家，前往工作地点，即位于巴耶利峇路155号的Lotus 诊所。
“当时约早上7时30分，我已经迟到了……天空下着大雨，所以我就在家预约了私召车Gojek服务。”
曾多次反映皆被无视
他对网络新闻网站《Stomp》指出，在路上，他发现有关女私召车司机没有照正确路线行驶，虽然尝试告诉女司机，但是她仍坚持跟着导航走。
本杰明表示他多次反映，但女司机最终竟要求他在比莱1号路下车，而该处距离其目的地仍有1.3公里。
“虽然我不断尝试说服她，说她到达了错误地点，但是她却威胁我说，若我不下车，她就报警。”
本杰明指出，他当时无奈地在大雨中下车，随后还要另外花费八元，预订Grab私召车服务，从比莱路前往诊所。
他表示，当他回顾此事，意识到或许是Gojek应用程序中的GPS出现了故障所致。“这是可以理解的，类似事件时有发生。”
惟，令他震惊和难以接受的是，许多私召车司机都缺乏基本常识，而且工作时过于依赖GPS。
受询及此事件时，Gojek表示已经针对此事联系司机和乘客了，以便解决问题。
本杰明也向《Stomp》证实，在他做出有关投诉后，已经获得10元现金券，而车费也已经获得退款。
事实上，私召车应用程序Gojek并非首次发生故障，在本周一（10月21日）上午11时48分开始，该手机程序就发布有关故障信息，指程序中显示的司机位置和预计抵达事件或出现失误。
信息中，Gojek也促请用户拨电，向司机确认他们的所在地。
