老翁在巴士上跌倒，女车长立刻趋前搀扶他到座位上，细心询问和检查，并帮忙揉淤青，暖心举止让现场见证的民众感动不已，网民更对这“真心”服务比大拇指。
身在现场的网友Vevin Mok于本月16日在脸书上分享有关事件，指一名老翁在新桥中心（New Bridge Centre）登上33号巴士时，不慎跌倒。
“巴士女车长立刻离席将老人家带到座位坐下，检查老翁是否有受伤，还帮忙揉淤青。她和老翁说话的语气温柔且开朗，就好像是和自己的父亲说话一样。”
网友对女车长的举止所感动，并呼吁网民给她一个赞，毕竟好事都要获得认可。
Vevin也在文中指出，33号巴士的路线不简单，因为会穿过有许多年长者乘车往返的旧住宅区和牛车水。
她表示，有些网友也分享了该女车长曾离席以协助年长者上巴士、帮忙拿包包和微笑问候乘客。“所以我见证的事情并不只发生一次，她的服务是发自真心的。”
“女车长爱护年长者的暖心举止，真的是太棒了。如果我的父母登上由这些爱心司机驾驶的巴士，我也会更放心。”
网民呼吁传播正能量
新捷运随后也在脸书帖文指出，暖心女车长是该公司车长Lai Nyet Pin。新捷运欢迎认同该女车长的网民给她一个赞。
Vevin也呼吁网民若遇到巴士迟到站，千万不要生气抱怨或怒骂司机。 “我们有爱心的车长或许在帮助年长者、行动不方便者、婴儿手推车使用者上车。我们应该常常传播正能量，为彼此的人生增值。”
无论是在新捷运的脸书网页或是Vevin的账户上，网民都称赞女车长的暖心付出，也呼吁新捷运给予表扬奖励。