因“少了父亲”不能参加母亲节促销 网友怒斥 餐厅道歉

一名网友带着母亲想参加母亲节促销活动,却因为“家庭不完整”、“少了父亲”,所以单亲妈妈不能获得促销,她直接说道,这太说不过去了。

网友Mellissa Seah于6月5日晚上10时28分,在脸书上分享了一篇有关其和家人所面对的“不公平待遇”。

她指出,她当时带着母亲等人,在樟宜机场等待登机前,决定到机场内的曼哈顿鱼市场餐馆(Manhattan Fish Market,简称MFM)用餐。当时因为已经过了用餐时间,而且人潮不多,所以他们不用排队就能入座。

他们当时就在该餐馆外看到一个母亲节的促销活动,活动横幅上写道“和母亲来个约会,她只想要和家人的一顿饭”。网友当时来了兴趣,能为母亲提供免费的炸鱼薯片,何乐而不为,就询问了有关的促销活动。

但是令他们感到不可思议的是,工作人员当时回应说她们并不符合参与资格,“因为你们的家庭不完整”。

当时员工的回应,“缺少了父亲” ,令网友感到无言以对,现场陷入尴尬的沉默中,基本上没人知道要作何回应。

Mellissa指出,她当时并没有针对工作人员,因为她认为工作人员的回应,很有可能都是来自上层的指示。

最糟糕的失败行销

她在文中表示难以置信,不禁问道,“难道在MFM眼中,缺乏父亲的家庭就不完整了吗?难道母亲的价值会因为父亲不在,而减少了吗?母亲不能代父职吗?难道父母因病去世的家庭,就算不完整、没价值吗?那么是两个父亲或两个母亲的家庭呢?或者因为失去父母,而由祖父母照顾的家庭呢?”

“谢谢MFM提醒我,我的家庭不完整。那不由得我选择。”

文中不难看出网友的激动情绪,Mellissa甚至写道,“谢谢MFM提醒我母亲,因为她无法维持婚姻,导致家庭不完整。婚姻破裂,有时候,分开能够让家庭重新完整了”。

她指出,这是她经历最糟糕的失败行销之一。“当其他的社会成员正在努力打造新加坡为更具包容性的地方时,像MFM般的品牌仍然坚持完整家庭必须由父亲、母亲和孩子所组成的概念,很令人失望。”

她也表示不会再回到MFM用餐了。

MFM私讯致歉

有关的帖文上载后,Mellissa也接到了MFM的私讯,向她表达歉意,并且索取联络方式,以便做出正式道歉。

网友在随后指出,已经接到MFM的联系。MFM在私讯中表示,将对工作人员的不当举止负责,并且表示不能容忍工作人员的类似回应,甚至伤害了顾客。“我们将在隔日(星期四,6日)早上采取行动,并且给你一个完整解释。”

Mellissa指出,其实她只是想了解街有关活动的促销机制,包括条款和条件,能获得管理层批准的原因。 “对不起,但是我非常激动的。”

而针对那些指她因太吝啬,想要免费炸鱼薯条才会面对类似情况的网友们,她表示那些都不是重点,而且不管是不是MFM的促销活动,她有兴趣都回去询问的。“因为我爱促销活动。”

促网友提高意识和文化敏感

随后,Mellissa再次更新相关事件,表示案件已经完结, MFM将自此开始接手处理问题。

她也提醒道,他们没有很任何媒体网络通话,或接受任何访问,也没有在网络媒体《慈母舰》发出任何声明,所以相关文章是根据该媒体的了解,而撰写的。

“我只希望提出这些能够提高大家的文化敏感性和意识,让我们努力建设一个具包容心的社会。”

她感谢大家的关心,并表示大家都很好且没有受到事件的影响。“每个人都有自己的人生故事,希望我的能够让你坚持自己所相信的。”

“若你能轻易妥协,那么你可能会输了全部。”

有关贴文上载后,引起多个网民的关注,762人做出反应,31个留言和851人分享。

网友表示,类似情况真的令人无言了,更指这是个失败的行销活动。

他们也表示,这是个严重缺乏敏感度的案例。

他们也觉得应该将此事分享出去,提醒更多人的关注。

Samantha Chan甚至觉得Mellissa太过善良了,甚至会留下来在该餐厅用餐,若是他就直接掉头走人了。

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