考量到去年拨打求助热线的来电数量增加，新加坡妇女行动及研究协会(AWARE)宣布将从本月开始，延长热线服务时间。
该协会热线服务，将从原来的每周一至五下午3时至晚上9时，调整至早上10时开始至傍晚6时。
自1991年起，AWARE就提供转为有需要的妇女开设的热线服务，为她们提供情感支持、心理教育、转介援助和法律咨询，协助提供资讯让求助妇女得到支援。
发展至今，热线小组的成员已增加至70人，他们来自不同背景，也是经过培训的志愿者。在2018年3月，AWARE改进了妇女援助热线，开设四种语言（英语、华语、淡米尔语和马来语）的免费服务。
来电涉及三大课题
2018年，求助热线来电次数增加了32巴仙，从2017年的3071通电话，增加至2018年4062通。
根据该协会2018求助热线报告，来电者反映的主要课题涉及家暴、婚姻课题和心理压力。有23巴仙来电寻求婚姻问题的支持和有关离婚、抚养权和分居等资讯。
援助电话来电者反映的第二大课题是虐待和暴力，占了总来电的19巴仙。这其中涉及的甚至不只一种，包括使用肢体、言语、情感、性和财务方面的暴力。
当局也协助妇女应对各种环境，包括家庭、工作场所和亲密关系中，所面对的情绪和心理困扰。类似来电求助者占了总数的17巴仙。
去年来电人数增加了48巴仙，首次向AWARE中心寻求咨询的来电也有显著增加。
性侵关怀热线时间调整
AWARE性侵受害女性关怀中心（SACC）经理亚妮莎（Anisha Joseph）表示，“我们很自豪能够在国际妇女节之后，延长我们妇女援助热线的时间”。
她说，妇女不成比例地面对着不公平待遇、机会障碍和暴力，使他们失去权利、缺乏支持。
“许多女性被误导，以致相信他们在上述情况下孤立无援，或被他人指责、在寻求帮助时可能遭人恐吓。但是去年增加的来电，显示了越来越多女性觉得，拨电求助更安全。”
除了调整妇女求助热线的时间，性侵关怀中心（SACC）热线的营运时间也跟着调整。
SACC热线营运时间将从原本的周一至周五上午10时开放至半夜12时，改为周一至周五上午10时开始至晚上10时，以更有效善用中心的资源。
新加坡妇女行动及研究协会(AWARE)新的营运时间：
妇女援助热线：18007775555（周一至周五，上午10时至下午6时）
性侵关怀中心（SACC）热线：67790282（周一至周五，上午10时至晚上10时，公共假期除外）。SACC WhatsApp: 9781 4101
有兴趣参与热线电话服务的志愿者，可以到AWARE网页注册。
