求助来电去年增32% AWARE调整热线服务时间

考量到去年拨打求助热线的来电数量增加,新加坡妇女行动及研究协会(AWARE)宣布将从本月开始,延长热线服务时间。

该协会热线服务,将从原来的每周一至五下午3时至晚上9时,调整至早上10时开始至傍晚6时。

自1991年起,AWARE就提供转为有需要的妇女开设的热线服务,为她们提供情感支持、心理教育、转介援助和法律咨询,协助提供资讯让求助妇女得到支援。

发展至今,热线小组的成员已增加至70人,他们来自不同背景,也是经过培训的志愿者。在2018年3月,AWARE改进了妇女援助热线,开设四种语言(英语、华语、淡米尔语和马来语)的免费服务。

来电涉及三大课题

2018年,求助热线来电次数增加了32巴仙,从2017年的3071通电话,增加至2018年4062通。

根据该协会2018求助热线报告,来电者反映的主要课题涉及家暴、婚姻课题和心理压力。有23巴仙来电寻求婚姻问题的支持和有关离婚、抚养权和分居等资讯。

援助电话来电者反映的第二大课题是虐待和暴力,占了总来电的19巴仙。这其中涉及的甚至不只一种,包括使用肢体、言语、情感、性和财务方面的暴力。

当局也协助妇女应对各种环境,包括家庭、工作场所和亲密关系中,所面对的情绪和心理困扰。类似来电求助者占了总数的17巴仙。

去年来电人数增加了48巴仙,首次向AWARE中心寻求咨询的来电也有显著增加。

性侵关怀热线时间调整

AWARE性侵受害女性关怀中心(SACC)经理亚妮莎(Anisha Joseph)表示,“我们很自豪能够在国际妇女节之后,延长我们妇女援助热线的时间”。

她说,妇女不成比例地面对着不公平待遇、机会障碍和暴力,使他们失去权利、缺乏支持。

“许多女性被误导,以致相信他们在上述情况下孤立无援,或被他人指责、在寻求帮助时可能遭人恐吓。但是去年增加的来电,显示了越来越多女性觉得,拨电求助更安全。”

除了调整妇女求助热线的时间,性侵关怀中心(SACC)热线的营运时间也跟着调整。

SACC热线营运时间将从原本的周一至周五上午10时开放至半夜12时,改为周一至周五上午10时开始至晚上10时,以更有效善用中心的资源。

新加坡妇女行动及研究协会(AWARE)新的营运时间:

妇女援助热线:18007775555(周一至周五,上午10时至下午6时)

性侵关怀中心(SACC)热线:67790282(周一至周五,上午10时至晚上10时,公共假期除外)。SACC WhatsApp: 9781 4101

有兴趣参与热线电话服务的志愿者,可以到AWARE网页注册